Términos y condiciones

Condiciones de compra:

1. El envío se realizará a tu correo electrónico, pues los productos que ofrecemos son servicios virtuales. En ninguno vas a necesitar recibir nada en tu dirección física.
   Tu pedido se entregará en tu correo electrónico en los plazos indicados en el mismo; ya sea un chequeo de IMEI, una liberación o un desbloqueo.
   Haremos el trabajo de forma digital, si es información se enviará a tu email y si es una liberación o desbloqueo lo realizaremos nosotros y llegará a tu teléfono via WiFi o bien se enviarán las instrucciones igual, a tu correo electrónico.
2. Plazos de entrega: son orientativos, haremos todo lo posible por cumplirlos, pero en ocasiones puede haber retrasos. Los plazos están indicados en días laborables.
3. Lo habitual es que un pedido tome el plazo que te indicamos y no se retrase. Pero si tu pedido se retrasa más de 45 días del plazo estipulado puedes solicitar que lo cancelemos sin problema. La cancelación demorará unos días pero recibirás el reembolso de tu pago si no puedes esperar más a que tu desbloqueo se complete.
   También ofrecemos cancelación de forma extraordinaria en algunas liberaciones a partir de los 30 días. Debes tener paciencia si tu liberación se retrasa, nunca perderás tu dinero, el reembolso siempre será una opción real.
4. Una vez hayas solicitado tu liberación esta no se puede cancelar, detener ni intercambiar el IMEI por el de otro dispositivo. Revisa siempre tu pedido antes de finalizarlo para no equivocarte con el IMEI de otro celular.
5. Antes de hacer un pedido de liberación o limpieza es recomendable desactivar la función «Buscar». Es para saber que puedes quitar el bloqueo de iCloud de tu dispositivo.
   Puedes revisar si tiene bloqueo de iCloud en nuestra página web. Si el dispositivo es de otra persona deberás pedirle a esa persona que lo desactive para poder realizar la liberación.
6. Si no puedes desactivar la cuenta iCloud nosotros podemos hacer el desbloqueo de iCloud para ti. Consulta con nosotros para conseguir ese servicio.
7. Revisa sobre nuestra empresa en nuestro perfiles profesionales Google, Facebook, TrustPilot en foros de iPhone o páginas especializadas. Así verás que puedes confiar en nuestro trabajo. Siempre hacemos el trabajo, si no podemos hacerlo siempre reembolsamos. Con nosotros NO HAY RIESGO.

Política de devoluciones y reembolsos:

1. En algunas ocasiones algún iPhone no se puede liberar, no te preocupes, si tu iPhone cumple las condiciones de liberación y no podemos liberarlo te devolveremos tu pago íntegramente.
2. El reembolso se realizará al mismo método de pago desde el que has pagado. Normalmente será tu tarjeta bancaria, la misma con la que hiciste el pago.
   El reembolso puede tomar de 4 a 12 días en aparecer en tu cuenta bancaria, es normal, eso depende de los bancos.
3. El reembolso se realizará siempre en dinero, tal y como has pagado. NUNCA haremos un reembolso como saldo o créditos de nuestra empresa para obligarte a gastar ese dinero con nosotros.
   Ese tipo de reembolsos en forma de saldo es un tipo de estafa que realizan algunas empresas, toman tu dinero, te dicen que no se puede liberar y se quedan ese dinero.
   Nuestro compromiso es real: liberación conseguida o reembolso.
4. Asegúrate de que tu iPhone es del operador del que solicitas la liberación, si no estás seguro te recomendamos usar el servicio “Comprobar operador iPhone”. En el caso de solicitar una liberación equivocada es posible que no podamos realizar una devolución o un cambio a la liberación correcta para tu caso. Para comprobar el operador de origen haz click aquí.
5. Los servicios para chequear IMEI que ofrecemos son necesarios para poder hacer tu pedido bien. Ahí te diremos qué liberación o qué desbloqueo vas a necesitar EXACTAMENTE.
   Chequear tu IMEI te garantiza de que haremos la liberación como te indicamos o te reembolsaremos.
   Si no lo chequeas puedes hacer tu pedido mal y en ese caso no podemos garantizar el reembolso. Dependerá de la operadora a la que hayamos enviado tu dinero y tu solicitud para la liberación.
6. Si cometes un error al escribir el IMEI, si tu IMEI ya es libre, o si introduces el IMEI de otro teléfono y procedemos a la liberación del IMEI que tú indiques, y es muy posible que no podamos realizar el reembolso del pago.Compruébalo muy bien antes de pagar para que no haya ningún error.
7. En el caso de que tú o tu banco realicéis un reclamo bancario, una aclaración o una retirada del pago después de la liberación o desbloqueo (generando una deuda con nuestra empresa) el IMEI de tu teléfono será reportado por impago, caerá en la lista negra y quedará inutilizado por completo. Cualquier estafa hará un reporte e inutilizará el iPhone. Recuerda que un reporte que haya sido realizado por nuestra empresa no podrá ser eliminado por ninguna otra empresa.
8. En cada liberación está indicado con detalle si se pueden desbloquear o no iPhones reportados o en lista negra. Un iPhone con reporte no puede realizar llamadas en algunos países. Si solicitas la liberación de un iPhone en lista negra es tu propia responsabilidad, puede no funcionar para hacer llamadas.
   No podremos hacer un reembolso de tu pago si tu iPhone está en la lista negra.
   Si solicitas la liberación (y se indica que no es compatible con iPhones reportados) y tu iPhone resulta estar reportado no podremos reembolsar tu pago, pues la liberación ya estará finalizada y es algo independiente de la lista negra. Recuerda que debes revisar el reporte de lista negra antes de hacer tu pedido. Ofrecemos un servicio para ello en nuestro apartado de comprobaciones que garantizará tu pedido.
9. También ofrecemos un servicio para quitar reporte de IMEI de cualquier teléfono. Recomendamos utilizarlo ANTES de la liberación unlock.

Al realizar el pedido se aceptan estos términos y condiciones y nuestra política de venta, reembolsos y devoluciones.

Más información legal sobre nuestra empresa CG Network Sociedad Limitada, una empresa con CIF B19519727 registrada en el Registro Mercantil de Granada (España); Tomo 1488, Folio 65, Sección 8, H GR 42908, I/A 1. 2013-04-12, domicilio fiscal en Avd. América 34, 4C, 18006, Granada, España.