Soluciones para un equipo reportado como robado/perdido/hurtado en Ecuador

Por LiberaiPhoneIMEI el 16/03/2020 en Liberar iPhone
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Si estás revisando tu IMEI y el chequeo te indica que es un equipo reportado como robado/perdido/hurtado en Ecuador te ayudamos a entender qué ocurre y a solucionarlo.

En Ecuador los equipos denunciados entran en una lista negra gestionada por Arcotel. Este ente es la “agencia de regulación y control de las telecomunicaciones”, de ahí su nombre.

Cuando el IMEI de un equipo está denunciado o bloqueado por un delito el dispositivo no podrá hacer o recibir llamadas. Aparecerá en tu pantalla el error Sin Servicio y no podrás usar el iPhone (o el teléfono que sea, ocurre igual en todas las marcas).

Equipo reportado como robado/perdido/hurtado en Ecuador ¿tiene solución?

Si te aparece este mensaje al chequear si tu IMEI tiene algún reporte o está blacklisted significa que es un iPhone robado, perdido o hurtado.

Si el equipo es tuyo y tienes la factura de compra puedes ponerte en contacto con la operadora telefónica y ellos lo solucionarán para ti.

Si el teléfono lo has comprado de segunda mano tienes dos opciones para solucionar este problema:

  1. Primero te recomendamos ponerte en contacto con el vendedor. Quién te lo vendió es quien mejor puede solucionarlo para ti. No tendrá ningún costo. Esa persona puso el reporte e, igualmente, puede quitarlo.
  2. Si no puedes contactar con la persona que te lo ha vendido nosotros tenemos un servicio para quitar reportes y sacar IMEIs de la lista negra. Es un servicio que puede eliminar muchos reportes y dejar el equipo funcionando de nuevo. Para usar este servicio hay que revisar el IMEI a fondo y así sabremos si se puede sacar de la banda negativa y el costo.

No siempre será posible reparar un IMEI y dejar el equipo funcional. Si lo compraste a una persona sin factura y no puedes contactar con ella puede que esa persona te estafara.

Si el dueño del teléfono hace una denuncia a la policía diciendo que alguien se lo robó de forma violenta, por ejemplo, no se podrá desbloquear porque habrá un delito pendiente.

Por eso es recomendable comprar a personas de confianza y comprar siempre con la documentación original del equipo o, al menos, con la documentación del vendedor.

También es muy recomendable hacer una revisión completa del IMEI para encontrar reportes u otros problemas antes de hacer la compra. Nos das el IMEI a nosotros y nosotros lo revisamos todo, así nunca te engañarán o estafarán.

Equipo Homologado y equipo Reportado, no es lo mismo

Para funcionar en Ecuador cualquier equipo necesita estar homologado.

¿Qué es la homologación?

Si el dispositivo cumple las normas técnicas necesarias para trabajar en las redes de telecomunicaciones de Ecuador entonces será homologado.

Las marcas conocidas (Apple, Samsung, LG, Huawei, etc.) ya tienen todos sus equipos homologados en Ecuador. Esto significa que no tendrás que hacer nada, ya habrá pasado esta verificación. La homologación suele hacerla el fabricante.

Este equipo se encuentra homologado certificado No. XXXXXXX

Si compras un equipo en una página china puede que no esté homologado, en ese caso deberás pedir a Arcotel que lo homologue. Revisará el equipo y si cumple los requisitos quedará homologado y listo para funcionar en el país.

El único motivo para que un equipo no sea homologado es que esté modificado o alterado. Si se cambia su IMEI y el IMEI de la parte trasera y el que muestran los ajustes no es el mismo el equipo no pasará esta prueba.

Casi todos los equipos estarán homologados, pero esto no significa que no puedan estar reportados. Son cosas diferentes.

Si un equipo es robado estará en la lista negra y no podrá usarse incluso si su homologación es buena.

Equipo reportado como robado/perdido/hurtado por Conecel

Si al revisar tu IMEI aparece este mensaje:

EQUIPO REPORTADO COMO ROBADO/PERDIDO/HURTADO POR CONECEL EN LA FECHA …

Eso significa que el equipo es robado y no funcionará. Se trata en este caso de un celular de la compañía CLARO ECUADOR. “Conecel” es el nombre real de la empresa que gestiona la marca Claro en el país.
equipo reportado robado hurtado perdido conecel

Como puedes ver en la imagen se indica la fecha exacta en la que fue reportado. Este dato puede ser de ayuda para saber si la persona que lo vendió lo reportó antes o después de venderlo.

Saber la fecha del reporte es importante para saber si el iPhone pertenece a quien te lo vendió:

  • Si la fecha de reporte del equipo es anterior al día que lo compraste significa que te lo vendió sabiendo que era robado. Seguramente lo robó y es un delincuente. Podrás denunciarlo, recuperar tu dinero y esa persona puede ir a prisión por robo, hurto y por estafa.
  • Si la fecha del reporte es posterior al día que compraste el teléfono seguramente signifique que la persona que lo vendió es su dueño original. Esa persona lo vendió y después lo reportó para cobrar el seguro y pedir un teléfono nuevo. Esto es una estafa frecuente pero es muy grave.

En este caso, sabiendo lo anterior, pide a esa persona que te reembolse el dinero o que quite el reporte.

Si no puedes contactar nosotros podemos quitar el reporte, para ello necesitamos saber la compañía original, la fecha del reporte y también el motivo del reporte.

La web de Arcotel no indica el motivo exacto del reporte en la mayoría de ocasiones, nosotros podemos revisarlo para ti. Utiliza el servicio que ofrecemos en nuestra página de revisión de IMEI para eliminación de reportes.

Equipo reportado como robado/perdido/hurtado por Otecel

Si la web de Arcotel te muestra esta nota:

EQUIPO REPORTADO COMO ROBADO/PERDIDO/HURTADO POR OTECEL EN LA FECHA …

En este caso el equipo está reportado y está en la lista negra de Movistar Ecuador. Otecel es lo mismo que Movistar, digamos que Otecel es “dueño” de la marca Movistar en el país.

equipo reportado perdido robado hurtado otecel

Que un equipo esté reportado en Movistar Otecel significa que el iPhone se vendió por Movistar, que es originalmente de esa compañía.

Es un iPhone de Ecuador y con reporte en Ecuador. Aplican los mismos pasos que os indicamos antes:

  • Contactar con el dueño original para pedirle la retirada de la lista negra.
  • Aplicar a la limpieza del IMEI que realizan nuestros especialistas, pulsa en el menú superior sobre la opción “Quitar Reporte” para revisarla.

Equipo reportado como robado/perdido/hurtado por Colombia

Otra información que puede aparecer en el chequeo de IMEI de Ecuador es:

EQUIPO REPORTADO COMO ROBADO/PERDIDO/HURTADO POR COLOMBIA (CORTE INGLES) EN LA FECHA …

Aquí el equipo estará reportado en Colombia. Colombia y Ecuador comparten la lista negra para equipos con reporte. Cualquier equipo reportado en Colombia también lo estará en Ecuador.

Lo mismo ocurre con Argentina, El Salvador y Honduras. Si está reportado en esos países también estará reportado en Ecuador. Siempre se cumple.

equipo reportado ecuador colombia

Este caso será más difícil de solucionar, pues si el equipo es de otro país seguro que no tienes contacto con su propietario real.

Para quitarlo de la lista blacklist y usarlo en tu país deberemos quitar primero el reporte original en su país y una vez hecho eso se podrá quitar también de la lista negra de Ecuador para usarlo en cualquier compañía.

Sigue los mismos pasos que te hemos indicado o bien deja un comentario al final de la página indicando tu caso con todos los detalles para que nuestro equipo te pueda asesorar de forma privada y personalizada.

Equipo no reportado como robado/perdido/hurtado

Este es el mensaje más confuso de todos los que podrás ver:

EQUIPO NO REPORTADO COMO ROBADO/PERDIDO/HURTADO

Esto significa únicamente que el IMEI NO está reportado en Ecuador. Sin embargo NO significa que el IMEI no esté reportado.

Si ves el mensaje que indica que no está reportado es un mensaje incompleto, lo que realmente quiere decir este mensaje es que el equipo no está reportado en Ecuador. Pero puede estar reportado en otros países.

Un ejemplo: si el equipo proviene de USA y está reportado en USA también verás este mensaje.

Eso significa que el equipo NO es de Ecuador, por lo tanto no ha sido denunciado en Ecuador. Pero sí ha sido denunciado en otro país. Si está en otra lista negra. Sí está blacklist, es reportado, aunque en otro lugar.

Ese equipo requiere una limpieza de IMEI. Con ella se quita el reporte en USA y eso permite hacer la liberación. Al no estar reportado en Ecuador una vez liberado se puede usar en Ecuador.

Recuerda: para utilizar un iPhone americano blacklisted en tu país necesitarás primero limpiar el IMEI y después liberar el IMEI.

Lo primero que debes hacer si tienes un iPhone que NO se vendió en Ecuador es chequear si el IMEI tiene reportes o denuncias. Nuestro chequeo de listas negras revisa todas las listas negras de todo el mundo para todas las marcas del mundo. Es la única forma completa de revisarlo en todas las listas del mundo, nadie más puede hacerlo.

No servirá un chequeo general en las listas genericas que verás online o un chequeo GSMA como el que ofrecen otras empresas, pues son incompletos.

Debe ser chequeado por nuestro team de profesionales. Si tu iPhone es de EEUU se podrá reparar su IMEI. Pero recuerda, que Arcotel te diga que no tiene reporte no significa que no tiene reporte, simplemente que no lo tiene en Ecuador.

Como revisar si un equipo está reportado, el motivo y si tiene solución

Como has podido comprobar revisar si el IMEI está reportado o denunciado no es fácil.

No basta con mirar la página de Arcotel, no sirven los chequeos online gratuitos que encuentras y los chequeos de otras páginas no revisarán todas las listas negras.
REVISA AHORA SI TU IPHONE ESTÁ REPORTADO, o en alguna lista negra de otro país:

Paso 1: Datos del iPhone y contacto

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Si quieres revisar tu IMEI a fondo te recomendamos nuestro chequeo personalizado y asesorado por un especialista. Uno de nuestros trabajadores revisará tu IMEI de forma personalizada. Mirará cada lista negra y te dirá si tu iPhone tiene reporte, motivo, fecha del reporte, tipo de reporte.. y lo más importante: si se puede quitar de la lista negra para liberar.

Así podrás utilizarlo de nuevo con normalidad.

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