Cómo desbloquear un iPhone cuando AT&T rechaza la liberación

Por LiberaiPhoneIMEI el 15/08/2018 en AT&T, Desbloquear iPhone
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Nos contactáis con frecuencia para decirnos que vuestro iPhone AT&T de Estados Unidos no se puede desbloquear y nos preguntáis si nosotros podemos hacer algo para solucionarlo.

Si crees que tu iPhone no se puede desbloquear es porque aun no has encontrado a los profesionales adecuados, casi todos los iPhone vendidos por AT&T se pueden liberar. Las compañías siempre hacen todo lo posible por rechazar un desbloqueo porque así te obligan a usar sus servicios y tarifas de telefonía. Si estás en otro país esa opción no sirve para ti.

A continuación te contamos los motivos de rechazo más frecuentes que da AT&T para no liberar un iPhone y te explicamos también como conseguir el desbloqueo cuando la compañía oficial no quiere hacerla.

iPhone con deudas de pago

Cuando un iPhone tiene deudas de pago en su contrato, impago total o mora en su plan mensual AT&T rechazará liberarlo y verás este mensaje:

Looks like you haven’t paid off your device yet. Follow these steps to pay off your installment plan. Then, wait 48 hours before you submit a new request.
Parece que todavía no has cancelado el pago de tu equipo. Sigue estos pasos para liquidar el saldo de tu plan de pago a plazos. Luego, espera 48 horas antes de enviar una nueva solicitud.

Este error aparece cuando tu iPhone tiene un impago pendiente o está en proceso de reporte por impago. La única forma de solucionarlo a través de AT&T es accediendo a la cuenta myAT&T original y realizando el pago de la deuda pendiente.

Si no eres el primer dueño ni el poseedor del contrato aun puedes desbloquearlo con nosotros, nosotros tenemos un servicio Premium que se hará cargo de solucionar el impago y liberar tu iPhone.

Puedes desbloquear tu iPhone incluso si no has cancelado el pago de tu equipo utilizando la liberación Premium, pulsa este enlace.

Looks like you haven't paid off your device yet. Follow these steps to pay off your installment plan. Then, wait 48 hours before you submit a new request.

iPhone activo en la cuenta de otro usuario

Cuando tu iPhone esté registrado por otra persona y configurado en una cuenta AT&T de otra persona no podrás tramitar la liberación con AT&T, pues sólo su dueño podría hacerlo. Si no eres su dueño verás un mensaje de error como este:

Looks like the device you want to unlock is active on another AT&T account. The owner has to remove it from their account first. Did we get that wrong? If you’re the owner, call 800.331.0500 or 611 from your mobile phone to confirm.
Parece que el dispositivo que quieres desbloquear está activo en otra cuenta de AT&T. El titular tiene que eliminarlo de su cuenta primero. ¿Estamos en un error? Si eres el titular, llama al 800.331.0500 o 611 desde tu teléfono móvil para confirmar.

¿Como puedes desbloquear un iPhone AT&T de Estados Unidos que está activo en otra cuenta a la que no tienes acceso? Sencillo, con nuestro servicio de liberación Premium AT&T que cubre este caso y soluciona el problema existente con la cuenta del dueño original.

Si tienes dudas sobre este desbloqueo puedes dejarlas en los comentarios, nuestro equipo te ayudará con todo lo que necesites.

iPhone cambiado recientemente por AT&T

Si has actualizado tu plan para obtener un nuevo iPhone con tu cuenta AT&T podrás quedarte con el modelo antiguo, pero no podrás liberarlo, ese nuevo iPhone está obligado a trabajar solo en AT&T. El mensaje que te explicará este rechazo es:

Looks like you upgraded your device recently so we can’t unlock it right now. Submit a new request after the 14-day waiting period ends.
Parece que has cambiado tu equipo recientemente, por lo que no podemos desbloquearlo en este momento. Envíe una nueva solicitud luego de que haya pasado el período de espera de 14 días.

Si te encuentras este mensaje recuerda que también puedes usar nuestro servicio Premium de desbloqueo de iPhone AT&T para poder liberar tu iPhone finalmente y poder usarlo con normalidad en tu operador y país. Tanto si eres su dueño original como si eres un segundo usuario, da igual.

iPhone que se ha intentado desbloquear muchas veces

Si tú u otra persona ha intentado desbloquear tu iPhone de forma incorrecta o sin los datos necesarios para ello la compañía te mandará un mensaje de rechazo exactamente como este:

You’ve tried to unlock this device too many times. Wait 30 days and then submit a new request
Has intentado desbloquear este iPhone demasiadas veces. Espera 30 días antes de enviar una nueva solicitud

Si ves este mensaje significa que alguien ha intentado liberar tu iPhone antes y lo ha hecho mal varias veces. Ha podido ser su dueño anterior, una empresa poco profesional o incluso tú mismo por desconocimiento.

El problema es que al haber cometido varios errores de forma repetitiva la compañía cree que se puede tratar de algún tipo de fraude y ya no permitirá el desbloqueo.

Aun así se puede conseguir el desbloqueo para cualquier país y chip SIM, pero ya no servirá el servicio básico, tendrás que utilizar el servicio Premium que tienes disponible en el menú superior de nuestra web. Se trata de un desbloqueo especial capaz de solucionar incluso este problema causado por varios intentos de desbloqueo fallidos.

Tu iPhone no es AT&T

Si tu desbloqueo ha sido rechazado por este error:

Looks like the IMEI number you entered doesn’t match an AT&T device. Try entering it again. Dial *#06# on your mobile phone to make sure you have the right IMEI.
Parece que el número de IMEI que ingresaste no coincide con un dispositivo de AT&T. Intenta ingresarlo de nuevo. Marca *#06# en tu teléfono móvil para asegurarte de tener el IMEI correcto.

Eso significa que realmente tu iPhone no es un iPhone AT&T USA, debe pertenecer originalmente a otro operador o a otro país. Te recomendamos revisar la compañía original con nuestro equipo, disponemos de un chequeo que te indicará a qué compañía pertenece tu iPhone originalmente.

Looks like the IMEI number you entered doesn’t match an AT&T device

AT&T dice que tu iPhone no es realmente un iPhone AT&T pero sí lo es

Algunas veces al intentar desbloquear un iPhone AT&T USA aparece un rechazo que indica:

Looks like the IMEI number you entered doesn’t match an AT&T device. Try entering it again. Dial *#06# on your mobile phone to make sure you have the right IMEI.
El IMEI que ingresaste no parece ser un teléfono móvil o tablet de AT&T. Vuelve a ingresar el número IMEI de 15 dígitos correspondiente a tu teléfono móvil o tablet de AT&T. Puedes obtener el número IMEI desde tu teléfono móvil marcando *#06#

Lo primero es asegurarte de que tu iPhone es AT&T de Estados Unidos, puede que pertenezca a otra compañía y te hayan informado mal o puede que sea un iPhone AT&T México. AT&T USA y AT&T México comparten el mismo nombre pero son compañías completamente diferentes.

También puedes desbloquear un iPhone AT&T México con nosotros. Si no estás absolutamente seguro de que tu iPhone sea AT&T USA te recomendamos revisarlo con nuestros servicios de chequeo de IMEI.

Si ya lo has revisado y estás 100% seguro de que tu iPhone pertenece a esta operadora y aun así estás recibiendo este error te informamos que es un caso raro, pero hasta las grandes empresas se equivocan algunas veces.

Será imposible gestionar la liberación de ese iPhone a través de AT&T, siempre te dirán que ese iPhone no es suyo o no les parece registrado en la base de datos de la compañía. La única forma de hacer la liberación en este caso será con nosotros, puedes consultarnos como hacerla más abajo, en los comentarios. Indica tu email y cuéntanos tu caso para que nuestro equipo especializado pueda ayudarte.

Looks like the IMEI number you entered doesn’t match an AT&T device

AT&T dice que tiene dificultades técnicas

La compañía te dice que tiene problemas técnicos, que vuelvas más adelante, pero siempre que vuelves aparece el mismo error y el mismo rechazo para el desbloqueo:

“Sorry, we’re having technical difficulties”
“Lo sentimos, tenemos dificultades técnicas con nuestra red en este momento. Inténtalo nuevamente más tarde”

Sentimos tener que informarte de esto, pero puedes entrar un millón de veces, siempre tendrán las mismas dificultades, no tiene solución. No arreglarán el error y tendrás que hacer el desbloqueo por otra vía, nosotros podemos solucionarlo, recuerda que es nuestra especialidad.

Sorry, we're having technical difficulties

Tu iPhone no ha estado activo durante 6 meses

Algunas veces el rechazo será por otro motivo diferente:

We can’t unlock this device because it hasn’t been active for at least six months of paid service. You can submit a new request after six months of paid service.
No podemos desbloquear este dispositivo porque no ha estado activo durante al menos seis meses de servicio pagado. Puedes enviar una solicitud nueva después de seis meses de servicio pagado.

Este error aparece cuando un iPhone se ha comprado prepago, es decir, pagando el coste del celular y el contrato por adelantado. De forma integra al inicio.

Estos iPhones prepago tampoco se pueden desbloquear con el servicio económico, habría que esperar 6 meses y el iPhone perdería su valor por completo. Para poder hacer el desbloqueo deberás recurrir al servicio Premium de desbloqueo para AT&T Estados Unidos.

We can't unlock this device because it hasn't been active for at least six months of paid service

¡Tu iPhone es un iPhone robado!

Has comprado un iPhone de buena fe y has descubierto que se trata de un iPhone robado:

Looks like this device is lost or stolen so we can’t unlock it. If you think this is a mistake call 800.331.0500 or 611 from your mobile phone for help.
Parece que este equipo está perdido o robado, por lo que no podemos desbloquearlo. Si cree que esto es un error, llame al 800.331.0500 o 611 desde tu teléfono móvil para recibir ayuda.

Nuestra primera recomendación si este es tu caso es que devuelvas el iPhone y canceles la compra tan rápido como puedas. Si el vendedor ha desaparecido sentimos decirte que has sido víctima de una estafa.

Nuestro consejo en este caso es que te pongas en contacto con nuestro equipo utilizando la opción de contacto de nuestra web para que podamos revisar tu caso de forma más personalizada y darte asesoría. Algunas veces los reportes son por deudas de pago, por reclamaciones al seguro o por perdida. Algunas veces tienen solución, por eso, lo mejor es que nuestros especialistas revisen tu caso de forma más personal.

Recuerda que debes comprobar si un iPhone está en la lista negra siempre antes de hacer la compra del mismo, pide el IMEI al vendedor y revisalo. Utilizando nuestro servicio de chequeo te evitarás el disgusto, la perdida de dinero y tener un problema más grande por culpa de una persona que ha cometido una estafa.

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