Hay una pregunta que realizáis mucho en la sección de contacto de nuestra página web, sois muchas personas que habéis comprado un iPhone y al recibirlo habéis descubierto que está en lista negra o blacklist (también se conoce como «reporte», reportado).
En este artículo os vamos a explicar qué significa, por qué motivos puede ocurrir que un iPhone tenga este tipo de bloqueo. Y sobre todo y lo más importante: en qué casos se puede solucionar, liberar, desbloquear o sacar de la blacklist.
¿Qué es exactamente la Blacklist?
La lista negra, que es la traducción literal de blacklist, es una palabra que define a los iPhones que están bloqueados por IMEI. También se llama a un dispositivo en estas condiciones iPhone reportado, negado, con Bad ESN o en banda negativa.
Todos estos nombres definen el mismo hecho: un iPhone denunciado perdido o en la mayoría de casos porque la persona que lo ha comprado tiene un adeudo con la compañía original. También se llaman así a los celulares que se han perdido o los han robado y han sido reportados por este motivo.
Este hecho produce que el IMEI sea incluido en una lista, los dispositivos que están en esa lista no podrán hacer ni recibir llamadas. Por eso se le llama la lista negra, porque si tu teléfono está en ella no podrás usarlo con normalidad.
Normalmente un celular en lista negra no puede hacer llamadas o se muestra sin servicio.
Lo más interesante es que hay una lista negra diferente por cada país del mundo, la mayoría no están compartidas con otros países. Lo que quiere decir que si tu iPhone es extranjero puede estar en la lista negra de otro país y pero no del tuyo.
También hay una lista negra general llamada GSMA que es compartida por varios países como Colombia, Ecuador, Argentina, Honduras, El Salvador, República Dominicana y Costa Rica.
En algunos casos esto es una buena noticia, pues significa que si compras un iPhone de otro país y traer reporte aún así podrás usarlo en México, por ejemplo. Te lo contamos con más detalle en el resto del artículo.
¿Como puedo saber si mi iPhone está en la Blacklist?
Lo más importante es saber a ciencia cierta si un iPhone está en la lista negra o no.
Esto es complicado y nuestros clientes se suelen equivocar con frecuencia, hay muchas páginas webs que simulan comprobar gratuitamente si un iPhone está en la blacklist pero en realidad no hacen nada.
Es muy peligroso introducir algo tan importante como el número de IMEI de cualquier dispositivo en un sitio así, no sabes lo que pueden hacer con él. Pueden copiarlo y dejar tu celular anulado.
Comprobar si un IMEI está en la lista negra no es tan fácil como introducirlo en una web free y obtener un resultado instantáneo; como os hemos explicado antes cada país tiene una lista negra diferente.
Por ese motivo, para verificar si tu iPhone está en la lista negra hay que saber de qué país es y también en qué país se va a usar, para poder verificarlo en las dos listas, la del país de origen y la del país en el que lo vas a usar.
Algunas veces un iPhone debe ser revisado hasta en 10 listas negras, de países, de operadoras, de aseguradoras, de impagos, etc.
Como puedes imaginar esto no lo puede hacer un sistema automático en unos pocos segundos, porque no sabe de qué país es el iPhone ni tampoco de qué país eres tú.
Nosotros ofrecemos un servicio en el que comprobamos de forma manual y especializada si tu IMEI está blacklisted, lo hacemos comprobando la lista negra del país original del iPhone y también la lista del país en el que tú vives. Puedes verificar si tu iPhone es blacklist en este enlace (también válido para celulares de otras marcas).
¿Es posible sacar un iPhone de la Blacklist?
Sí, es posible sacar un iPhone de la lista negra, retirarlo de ahí, legalizarlo y dejarlo funcionando de nuevo. Hay varias formas de hacerlo, la más evidente es solucionar el problema por el cual se ha puesto en la blacklist.
- Si tu crees que tu celular puede tener reporte puedes revisar como quitar el reporte o si puedes limpiar su IMEI en este enlace.
- Si tu iPhone aun no se ha reportado puedes prevenir que caiga en Blacklist antes de que ocurra. Es muy recomendable, lo hacen casi el 80% de nuestros clientes.
- Si ya se ha denunciado la pérdida del iPhone tan solo hay que quitar la denuncia y avisar al seguro de que se ha encontrado. En ese caso no tendrá coste, pero necesitarás la factura de compra original.
- Si tienes una deuda con la operadora o quedan facturas por pagar debes contactar con la compañía para hacer el pago. El coste aquí será el de la deuda. Puedes hacerlo tú mismo o podemos hacerlo nosotros por ti.
- Si eres un segundo comprador y has adquirido el iPhone de segunda mano no podrás solucionarlo por los métodos anteriores, pero nosotros sí podemos hacerlo por ti. Hay muchos casos diferentes y costos diferentes por lo que, si tienes un iPhone en lista negra te aconsejamos que contactes con nuestro equipo a través de la sección de contacto de nuestra página web (o a través de WhatsApp si lo prefieres) indicando de qué compañía y de qué país es tu iPhone y en qué compañía y país deseas usarlo, e indicando que está en lista negra; nuestro equipo te dirá si es posible sacarlo en tu caso y cómo hay que hacerlo.
¿Es posible liberar un iPhone en lista negra?
Hay veces que un iPhone no se puede sacar de lista negra ¿significa esto que no podrás usarlo nunca? pues no, hay ocasiones en las que un iPhone se podrá usar aun estando en la blacklist.
Así es, puede que no necesites quitarle el reporte para poder usarlo. Con liberarlo será suficiente (unlock).
Esto es así puesto que, como os hemos dicho al principio, hay muchas veces que un IMEI está en la blacklist de otro país. En ese caso ese teléfono no podría hacer llamadas en ese país, pero sí en tú país (si está liberado).
Esto que os contamos solo ocurre cuando el iPhone está libre de fábrica o ya ha sido liberado previamente. Un iPhone libre que esté en blacklist se podrá usar en otros países diferentes al que se compró originalmente, pero ¿qué ocurre si no es libre?
Pulsa aquí para liberar tu iPhone y dejarlo unlocked para siempre.
Si tu iPhone es de un operador concreto solo funcionará con ese operador hasta que lo liberes, una vez liberado podrá usarse en otros operadores. También hay gente que llama a la liberación desbloqueo de operador. Es lo mismo.
Por lo tanto, como decíamos antes, si el cel está en la blacklist de un país diferente al que tú vives no te causará problema. Pero hay un detalle que debes tener en cuenta: si vas a liberar un iPhone y está reportado se tratará de un caso excepcional y tan solo será posible en algunos casos.
Chequeos y revisiones de lista negra
En nuestra web puedes ver en los detalles de cada liberación si el operador admite liberaciones de iPhones reportados o no, lo indicamos siempre.
Y en el caso de que lo admita, si el precio es el mismo o si la liberación de iPhones reportados tiene un precio más elevado, algunas veces es más elevado el coste para terminales blacklisted que para terminales que no lo están.
Si no encuentras tu caso, si no sabes de qué operador es tu iPhone, si no sabes si está reportado o si está reportado en otro país, si quieres saber si se puede sacar de lista negra o se puede liberar aun estando en lista negra… Si te queda cualquier duda sobre lo que aquí hemos explicado pregúntanos. Puedes hacerlo aquí mismo en los comentarios del artículo o puedes contactarnos desde la sección contacto que encontrarás en la parte superior de nuestra página web.
Nosotros te responderemos en privado para proteger tu privacidad. Te ayudaremos en todo lo que podamos, te ofreceremos una solución y el coste. E incluso te daremos asesoramiento si el coste es muy elevado en tu caso (siempre se puede hacer, pero algunas veces el precio es costoso).
En conclusión, el tema de la blacklist es un tema complejo con muchas variantes. Según el iPhone sea de un país o de otro, de una compañía o de otra, libre o no, habrá una respuesta diferente.
Hemos intentado aclararlo de forma general con nuestra explicación pero es normal que queden dudas particulares de cada persona y cada caso. No te quedes con ellas, contáctanos y seguro que las resolvemos.
Un iPhone Blacklist no siempre es un caso perdido.
